يحق للمتدرب طلب استرداد الرسوم أو تأجيل الدورة (إعادة جدولتها) في الحالات التالية:
- الاسترداد الكامل: يُمنح المتدرب الحق في استرداد المبلغ بالكامل إذا تم تقديم طلب الإلغاء خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الدفع، وقبل بدء الدورة الفعلية. (يُخصم فقط 10% رسوم إدارية ومعالجة).
- استرداد جزئي: إذا تم الدفع واختيار تاريخ بدء مؤجّل (تأجيل الجدولة)، يمكن للمتدرب التقدّم بطلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، بشرط عدم تحديد موعد رسمي أو بدء الدورة.
- بعد بدء الدورة: لا يحق للمتدرب طلب الاسترداد في حال بدأ الوصول إلى المحتوى أو الحصص التفاعلية بأي شكل من الأشكال.
- تأجيل الدورة: يمكن تأجيل الحجز لمدة تصل إلى سنة واحدة فقط من تاريخ الدفع، بشرط التنسيق المسبق مع الإدارة وتحديد جدول جديد.
- قيود على النقل: لا يمكن نقل اشتراك الدورة أو حساب المتدرب إلى شخص آخر (العضوية فردية)، ولا تشمل سياسة الاسترداد رسوم الحصص الأساسية التي تم الوصول إليها.
